Условия сделок

Эта деловая бумага на площадках называется по-умному «Оферта».
Она обычно скучная и непонятная, но я написал по-человечески.

В нёй описаны условия покупок товаров, обучения и оказания услуг через сеть, их ценообразование, возврат денег, если он возможен.

Главное — если вы приобретаете моё платное обучение, ожидается, что вы прочитали это положение и согласились с ним. Пожалуйста, прочтите его внимательно, чтобы между мной и вами не было недопониманий в будущем. 🙂

Эта деловая бумага (деловик) более серьёзная и не такая занятная для чтения по сравнению с другими. Ведь он напрямую касается денежных отношений со мной, если вы захотите приобрести у меня платное обучающее пособие или личное обучение.

1. Общие положения

1.1. Эти условия — письменное предложение ИП Бедарева Эдварда Александровича как «исполнителя» обучать музыке всех желающих на площадке «Обучиться музыке легко».

1.2. В правиле 2 статьи 437 Гражданского устава Российской Федерации он называется «Публичной Офертой». Но для ясности владелец назвал его «Условия Сделок».

1.3. Если человек принимает все описанные ниже условия и оплачивает услуги ИП Бедарева Э.А., то он становится «заказчиком» и тем самым выражает согласие с ними.

1.4. Условия сделок — это законнное постановление, доступное на этой площадке сайте по местоположению: https://easy-music-learning.ru/usloviya-sdelok/

1.5. Предмет этого договора — возмездное оказание заказчику обучающих услуг исполнителем по его условиям с учётом их стоимостей, указанных на страницах с ними.

Примечание: далее сочетание «обучающие услуги» сжато до ОУ.

1.6. Стоимость ОУ устанавливает сам исполнитель на своей площадке. Для каждой ОУ она указывается на соотвествющей продающей странице. Договор считается заключенным после поступления денег заказчика на счёт исполнителя.

1.7. Заказчик принимает все указанные в договоре условия сделок через предоплату 100% стоимости ОУ исполнителя и зачисление денег на его счёт.

1.8. Срок принятия условий сделок — это время между 2-мя событиями:

• выставлением исполнителем счёта оплаты за его ОУ;
• его оплатой заказчиком через денежные переводы, электронные деньги.

1.9. Настоящий договор имеет силу без подписания дополнительных бумаг.

1.10. Исполнитель ручается за качество обучения и даёт его в заявленном виде.
Заказчик ручается за его осознанное приобретение и добросовестно проходит.

2. Понятия и определения

2.1 В этой деловой бумаге есть следующие понятия и их пояснения:

— образовательные услуги (ОУ) — то, что платно предоставляет заказчику исполнитель в виде скачиваемых пособий, личного учётной записи ученика на площадке обучения или личного взаимодействия через средство связи вида Skype;

— условия сделок – название настоящего договора на оказание ОУ;

— обучающее пособие – набор связанных пошаговых уроков по заявленому вопросу;

— площадка обучения – главное средство обучения, которым исполнитель владеет и пользуется. Это совокупность главного представительства и 5 вспомогательных служб:

• easy-music-learning.ru — главный узел с обучающими статьями и видеоуроками;
• mailing.easy-music-learning.ru — рассылка: для связи владельца с подписчиками;
• support.easy-music-learning.ru — поддержка: для связи посетителей с владельцем;
• school.easy-music-learning.ru — обучение: для изучения пособий, выполнений дз;
• shop.easy-music-learning.ru — оплата: для заказа и покупки обучающих услуг (ОУ);
• forum.easy-music-learning.ru — беседка: для связи учеников друг с другом.

— исполнитель – Бедарев Э.А. — источник ОУ на условиях этого постановления;

— заказчик – любой человек, принимающий эти условия на получение ОУ;

— договор на оказание ОУ – соглашением между заказчиком и исполнителем, которое самодейственно заключается через принятие его условий заказчиком;

— доступ к ОУ – это ссылка на скачивание пособия или на страницу входа в личную учетную запись заказчика на службе обучения по указанным ссылке, имени, пароле;

— перечень ОУ — список платных обучающих пособий или целостных приложений по обучению, доступных к приобретению и изучению заказчиком;

— принятие условий сделок — полное и безоговорочное согласие с ними и получение платного пособия или запись на личное обучение по предварительной 100% оплате.

2.2 В этом постановлении могут быть понятия, которые не пояснены выше в строке 2.1.
Но исполнитель постарался, чтобы их не было или они были бы изначально понятны.

3. Условия и порядок оказания ОУ

3.1. Исполнитель сам определяет перечень услуг и форму обучения — это обучающие пособия в виде карт, книг, занятий для скачивания или доступ к учётной записи в службе обучения, что присуще для пособий с заданиями, проверкой и обратной связью.

3.2. Заказчик знакомится с перечнем услуг исполнителя на странице «Обучение» и по желанию выбирает приглянувшиеся ему ОУ через запрос в электронном виде: нажатием кнопки «Купить» на продающей странице ОУ с её подробным описанием.

3.3. Виды и способы оплаты ОУ указаны на странице её предоставления. В основном это электронные деньги и другие способы, из которых заказчик может выбрать удобный.

3.4. Исполнитель даёт заказчику доступ к ОУ, если тот оплатил 100% её стоимости.

3.5. После оплаты ОУ заказчику на указанную им при оформлении заказа почту приходит письмо с доступом к ней. Заказчик обязуется проверить папку «хлам», если его нет.

3.6. Участие в личной беседе с исполнителем советовательного вида с ответом на вопросы, решения задач обучения и т.д. подтверждается заполнением заявки на беседу и её оплатой любым способом. Ссылка на участие также приходит заказчику, как в 3.5.

3.7. Если ОУ находится внутри службы обучения, а не в виде пособия для скачивания, то доступ к ней заказчик получает при создании соответствующей учётной записи.

3.8. Учетная запись создаётся после заполнения заказчиком формы записи. В ней заказчику нужно указать свои подлинные ФИО, место проживания и имя ящика почты.

3.9. Заказчик ответственен за сохранность пароля доступа к своей учётной записи.

3.10. Заказчик после оплаты ОУ получает доступ сразу ко всем урокам внутри неё.

3.11. Исполнитель обязан допустить заказчика до ОУ в течение 2 дней после их оплаты.

3.12. Если в течение 2-х дней заказчик не получил доступа к ОУ, ему нужно обратиться в службу поддержки исполнителя, указанной в правиле 3.9.

3.13. ОУ считаются оказанными как следует и в полном объёме, если в течение 3-х дней после её оказания заказчик не обратился с жалобой в службу поддержки исполнителя.

3.14. При «живом» обучении исполнитель предоставляет заказчику домашние задания через электронную почту или другой оговорённый с заказчиком способ и средство связи.

3.15. Стороны после оказания ОУ по договору не имеют друг другу никаких притязаний. По завершению обучения бумага об оказанных ОУ не издаётся и не подписывается.

4. Права и обязанности исполнителя

4.1. Исполнитель обязан дать заказчику доступ к ОУ в течение 2-х дней после оплаты.

4.2. Исполнитель при оказании ОУ обязан поддерживать заказчика, устранять трудности с доступом к ним и обеспечить несколько способов обратной связи с собой.

4.3. Исполнитель ответственен за обработку и сохранность личных данных заказчика и использует их только для качественного оказания ОУ заказчику.

4.4. Исполнитель обязан оказывать заказчику качественные ОУ, повышать их качество и вовремя уведомлять заказчика о важных изменениях в их перечне и условиях оказания.

4.5. Исполнитель обязан дать заказчику полные и достоверные сведения об ОУ по его требованию и ответить не его вопросы, уточнения и прочие запросы.

4.6. Исполнитель вправе изменять содержание ОУ и условия этого постановления без прямого предварительного уведомления заказчика.

4.7. Исполнитель вправе запретить доступ заказчика к его учетной записи в случае нарушения им правил прохождения обучения и без возвращения внесенной платы. Это возможно, если заказчик передал данные для входа в неё другим без или с оплатой.

4.8. Исполнитель вправе в односторонннем порядке расторгнуть настоящий договор, если оплаты ОУ не было или были нарушены условия их предоставления.

4.9. Исполнитель вправе оказывать ОУ с привлечением сторонних преподавателей. Главное требование при этом — сохранение качества ОУ.

4.10. Исполнитель вправе требовать от заказчика выполнения домашних заданий, если они предусмотрены в ОУ. Их цель — проверять и убеждаться в усвоении заказчиком знаний и опыта решения задач и оценивать уровень его способностей в рамках ОУ.

4.11. Исполнитель вправе не возвращать заказчику деньги за ОУ.

4.12. Исполнитель обязан вернуть заказчику деньги за ОУ, если одновременно соблюдаются условия из правил 6.7 и 6.8 настоящего договора. Они чуть ниже.

5. Права и обязанности заказчика

5.1. Заказчик обязан прочитать всё содержание настоящего договора, условия оплаты и получения доступа к ОУ исполнителя ДО заключения договора.

5.2. Заказчик обязан предоставлять достоверные сведения о себе при оформлении заказа на ОУ и создании учетной записи в службе обучения.

5.3. Заказчик обязан своевременно и в полном объёме оплачивать услуги исполнителя по условиям данного договора и выполнять их.

Стоимость ОУ и сведения о скидках на них при распродажах, особых предложениях от исполнителя размещаются на страницах с описаниями ОУ и дополнительно в почтовой рассылке подписчикам через письма по электронной почте.

5.4. Заказчик обязуется использовать оказываемую ОУ только в личных целях. При этом он не имеет права воспроизводить, повторять, множить, продавать и использовать в других целях цифровое содержание ОУ, к которым он получил доступ.

5.5. Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и средства связи для доступа к ОУ. Исполнитель не ответственен за непредоставление или некачественное предоставление ОУ по независящим от него причинам.

5.6. Заказчик обязан выполнять домашние задания, если они есть в купленной им ОУ.

5.7. Заказчик имеет все права потребителя на основе действующих законов Российской Федерации об отношениях по возмездному оказанию услуг.

5.8. Заказчик вправе получать: 1 — ОУ в должном качестве, 2 — все необходимые и достоверные сведения о работе исполнителя и его ОУ.

5.9. Заказчик вправе отправлять исполнителю мнения, предложения и советы по ОУ.

5.10. Заказчик вправе при оказании ему некачественной ОУ воспользоваться правами ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Но это при условии, что его права были нарушены именно по вине исполнителя и при доказательствах этого.

5.11. Все жалобы по качеству оказываемой ОУ заказчик должен направить исполнителю через форму обратной связи или в службе поддержки support.easy-music-learning.ru. Срок их рассмотрения — 7 дней со дня поступления.

В итоге исполнитель может принять решение: 1) о несогласии с жалобами и об отказе в возврате денег; 2) о согласии с ними и с возвратом денег.

6. Стоимость и оплата ОУ, возврат денег

6.1. Стоимость ОУ указана на страницах перечня и продающих страницах исполнителя и владельца площадки easy-music-learning.ru без учёта сбора платёжных служб.

6.2. Стоимость ОУ по возможности низкая, что обусловлено 5-ью соображениями:

1. исполнителю важна доступность обучения до большего числа людей;
2. исполнитель сам оформляет пособие: упаковка, обложки, продающие страницы и не обращается к другим людям. Это снижает себестоимость его создания;
3. исполнитель владеет собственными службами поддержки, рассылки, приёма платежей и обучения: за них нет ежемесячной платы сторонним службам;
4. у исполнителя нет сотрудников, которым нужно платить заработанную плату, оплачивать страховку, налоги, отпуска и прочие виды расходов;
5. исполнитель продаёт и отсылает обучающие пособия в цифровом виде, а не на накопителях. Это сбережения средств на упаковке, доставке и прочих издержках.

6.3. Выбранная ОУ оплачивается за 1 раз и в полной стоимости, а не по частям.

6.4. Заказчик оплачивает ОУ любым из указанных на продающих страницах способом.

6.5. ОУ исполнителя не облагаются налогами на добавочную стоимость (НДС) из-за упрощенной системы налогообложения (УСН).

6.6. Если заказчик после оплаты получил доступ к ОУ и отказывается от неё уже после этого, ОУ считается оказанной. При этом у заказчика нет оснований требовать возврата денег даже если он не просмотрел все уроки.

6.7. Возврат денег заказчику за ОУ, как указано в правиле 6.6, в основном невозможен.

Но есть 4 исключения, когда возврат возможен, а именно:

1. Пособия в рамках ОУ некачественное: непонятный, не раскрывает вопрос полноценно в заявленном объёме, с плохим изображением и звуком;
2. Название и описание ОУ на продающей странице расходится с его содержанием;
3. Пособия и прилагаемые к ОУ дополнения повреждены и не открывают на устройствах заказчика никакими средствами, а исполнитель не смог это уладить;
4. Если доступ к ОУ не был получен или не рабочий — ссылка не пришла или битая.

Вероятность воплощения правил 1-3 мала, так как исполнитель ответственно относится к качеству своих пособий. По поводу правила 4 — перед требованием возврата нужно написать о загвоздке в службу поддеркжи исполнителя.

6.8. Если заказчик требует вернуть деньги за ОУ на основании случаев 1-4 в правиле 6.7., заказчик должен через Skype-общение доказать исполнителю уместность этого.

6.9. Исполнитель вправе не возвращать деньги заказчику за оплаченную им ОУ в виде обучения с заданиями, если заказчик нарушил его правила поведения.

Список нарушений: оскорбление преподавателя, отклонения от предмета и несерьёзный подход к обучению, матерная брань, невыполнение домашних заданий.

6.10. Приём требований заказчика о возврате денег за ОУ по причинам из правила 6.7. прекращается через 7 (семь) дней со дня приобретения ОУ. Это условие безоговорочно принимается сторонами. Другой способ продления обещанного срока возврата средств невозможен и противоречит настоящему договору.

6.11. Требования возврата денег за ОУ из-за утери или случайного удаления доступа к нему заказчика и других причин по вине заказчика, исполнителем не рассматриваются.

6.12. Если исполнитель возвращает заказчику деньги, то через зачисления на лицевой счёт заказчика: 1) в российском банке, 2) в платежных денежных службах YooMoney и других по согласованию с заказчиком, но последнее слово остаётся за исполнителем.

В заявлении обязательно должны быть сведения о счёте заказчика, названии и местоположению заведующему деньгами учреждения (банка), где хранится счёт. После заполнения заявления, его нужно перевести его в цифровой вид jpg, png, pdf и выслать по почте на ящик исполнителя — admin@easy-music-learning.ru.

6.13. Деньги зачисляются на счёт в платежной службе заказчика в течение 7 (семи) рабочих дней, а на счёт в российском банке в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения исполнителем подписанного заявления заказчика по форме, предоставленной исполнителем в лице ИП Бедарева Эдварда Александровича.

6.14. Расписка о переводе денег исполнителем на денежный счёт заказчика доказывает исполнение обязанности по возврату денег. Это безоговорочно принимается сторонами.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности, если он не может обслужить заказчика по причинам — нарушение работы сети, заболевания и отъезды заказчика и прочее.

7.2. Исполнитель не ответственен за вред, причиненный заказчику при ненадлежащем исполнении им обязательств по настоящему договору.

7.3. Заказчик сам следит за изменением данных исполнителя, указанных в настоящем Договоре и ответственен за правильность платежей за ОУ.

7.4. Исполнитель ответственен за качество ОУ и применимость предоставляемых внутри них знаний и способов освоения умений и навыков по предмету обучения.

7.5. Исполнитель не ответственен за получение итога от ОУ ниже ожиданий заказчика, либо полное его отсутствие, прямые и косвенные убытки.

Успешность применения заказчиком полученных знаний, умений и навыков зависит от его целеустремленности, упорства, трудолюбия, уровня умственного развития, творческих способностей и качеств. Это не зависит от исполнителя.

7.6. Исполнитель не ответственен по договору об услових сделок за:

• действия и/или бездействия третьих сторон, мешающих заказчику осваивать ОУ;
• косвенные убытки и/или упущенную выгоду заказчика;
• последствия использования заказчиком сведений, полученных от исполнителя.

7.7. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий договора, если оно вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы.

К этим обстоятельствам относятся: действия представителей государственной власти, природные бедствия — наводнения, землетрясения, пожары, ураганы, отсутствие электроэнергии, забастовки, беспорядки и подобные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение исполнителем договора.

7.8. Заключение и исполнение договора об условиях сделок основано на законах РФ. Согласно им ответственность наступает, если одна из сторон не исполняет условия этого договора, от чего страдает другая сторона.

7.9. Все споры и разногласия решаются переговорами сторон. Если их так решить не получается, их будут рассматривать другие полномочные представительства закона.

7.10. Исполнитель и заказчик обязуются при спорах и разногласиях решить всё мирно и без суда. Если не получается, то любая сторона может к нему обратиться.

7.11. Распространение словесного и видео содержания ОУ заказчиком незаконно и влечёт за собой гражданскую и другую ответственность по действующим законам РФ. Все они плоды умственной деятельности исполнителя и защищены правом владения.

8. Заключительные положения

8.1. Исполнитель вправе менять условия постановления без оповещения заказчика.

8.2. Заказчик согласен с тем, что изменения постановления вносятся в заключённый и действующий между заказчиком и исполнителем договор и вступают в силу сразу.

8.3. При обращении заказчика с требованием расторгнуть настоящий договор и вернуть деньги с нарушением сроков, указанных в правиле 6.10., возврата денег не будет.

8.4. Заказчик согласен на обработку своих личных данных на площадке easy-music-learning.ru для исполнения исполнителем своих обязательств перед заказчиком — предоставления услуг, справочных данных и служебных сообщений.

8.5. Согласие из правила 8.4. заказчик может прекратить через письмо исполнителю с требованием убрать его данные из среды обработки служб оповещения и рассылок.

8.6. Любые уведомления по настоящему договору стороны могут направлять друг другу через электронную почту. Ящик почты заказчик указывает при заказе ОУ, а почта исполнителя указана в конце данного договора.

8.7. Условия договора — полная договорённость между исполнителем и заказчиком.

Исполнитель не принимает на себя какие-либо дополнительные условия и обязательства по предмету договора, кроме указанных в неём. Его условия всегда будут преобладать, независимо от противоречащих им дополнительных условий.

8.8. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

8.9. Заказчик заключает договор добровольно и при этом он полностью понимает:

1. предмет и все условия договора после знакомства с ними;
2. значение и последствия своих действий при заключении и исполнении договора.

8.10. У заказчика есть все права для заключения и исполнения этого договора.

8.11. Оформленная заказчиком заявка на получение ОУ — неотъемлемая часть этого договора. Она в виде электронного заказа хранится в платёжной службе исполнителя.

8.12. Любое условие сделок, признанное недействительным или незаконным удаляется из настоящего договока и заменяется новым положением, предельно отвечающим начальным намерениям. При этом другие положения не меняются и остаются в силе.

8.13. Постановление «Условия сделок» вступает в силу по истечении 10 дней со дня его обновления и размещения на площадке easy-music-learning.ru до поры отзыва или изменения его исполнителем.

ДАННЫЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ

(пока не индивидуальный предприниматель) Бедарев Эдвард Александрович.
ОГРНИП (пока нет)
Название площадки: Easy Music Learning
Почтовое место: 0700003, Казахстан, г. Усть-Каменогорск, ул. Солнечная 14/1, кв. 47
Основная почта: admin@easy-music-learning.ru
Служба поддержки: support.easy-music-learning.ru

С уважением, Эдвард Бедарев и «условия сделок» площадки Easy Music Learning!

Ваши отзывы

Надеюсь, вы внимательно прочитали все условия. Выскажите, пожалуйста, своё мнение о них. Что считаете необоснованным и
как улучшить условия взаимодействия покупателя и продавца?

Я старался сделать его понятным и законоприменимым, поэтому в нём столько подробностей и очевидных повторений.