Если у вас есть любой вопрос по музыке и не только, я буду рад его прочесть и ответить вам. Но перед этим прошу вас заглянуть в раздел “Ответы на частые вопросы“. Возможно, там уже есть ответ на нужный вам вопрос.
Если у вас есть предложения для новых статей или пособий и любые пожелания, то оставляйте их в разделе “Отзывы и поддержка“. Там вы можете почитать отзывы и предложения других людей и проголосовать за них.
Если же вы не нашли ответа на свой вопрос среди частых или ваше предложение/вопрос сугубо личные, то тогда смело обращайтесь ко мне. Быстрее всего это сделать через поле обратной связи чуть ниже. Либо ещё ниже есть список всех путей связаться со мной с пояснением что и в каком случае лучше.
Поле обратной связи
Чтобы отправить мне сообщение, напишите своё имя, почту и подробное описание вопроса.
Можно прикреплять: данные вида txt, doc, jpg, png, wav, mp3, rar, zip.
Нельзя прикреплять: любые данные размером более 10 мб + вида exe.
Ответ на вопрос защиты от роботов пишите с маленькой буквы, названия с большой буквы, без знаков препинания в конце, в словах буква “ё” с точками, а не просто буква “е”. Иначе сообщение не будет отправлено.
Совет: на всякий случай, чтобы не потерять своё сообщение, выделите его сочетанием клавиш Ctrl+A и скопируйте Ctrl+C, чтобы потом его можно было снова вставить в поле с текстом, особенно, если оно длинное и сложно набрать его заново и не терять время.
Данные и службы связи
Основная почта – admin@easy-music-learning.ru
Служба поддержки – support.easy-music-learning.ru
Служба рассылки – mailing.easy-music-learning.ru
Служба предложений – easy-music-learning.reformal.ru
Вещатель площадки на YouTube – youtube.com/user/easy-music-learning
Сообщество площадки во ВКонтакте – vk.com/easy_music_learning
Страница создателя во ВКонтакте – vk.com/ed_ward_909
Связной площадки в Telegram – t.me/easy_music_learning
Связной создателя в Telegram – t.me/edward_bedarev
Телефон для связи не использую: только для приёма сообщений в личных целях.
Пояснения данных для связи выше:
1. admin@easy-music-learning – основная почта площадки. Её я постоянно проверяю, с неё отвечаю вам и вы можете писать прямо на неё из своей почты. Ещё на неё приходят сообщения, отсылаемые через:
- поле быстрого сообщения: нажать сочетание Ctrl+Enter;
- поле обратной связи в начале этой страницы.
2. support@easy-music-learning.ru – почтовый ящик одноимённой службы поддержки по месту support.easy-music-learning.ru (ссылка выше). Пишите НЕ на него, а через службу поддержки.
3. mailing@easy-music-learning – почтовый ящик одноимённой службы рассылки по месту mailing.easy-music-learning.ru (ссылка выше). Именно с него я отсылаю вам письма с новостями площадки, служебными сообщениями и прочим, если вы подписались на рассылку.
Если вы не подписались, то письма с него приходить не будут. Писать и отвечать на его письма не нужно. Исключение: опросы подписчикам.
Но об этом будет указано в самом письме и тогда желательно ответить.
4. YouTube вещатель (канал) “Обучиться музыке легко” – все обучающие видео по музыке из раздела “Видеоуроки“. На YouTube удобно задавать к вопросы по видеоурокам в отзывах под ними.
5. ВКонтакте, как и на почту, я захожу через 2-3 дня. Можете смело:
- задавать мне вопросы через личные сообщения – я отвечу!
- добавиться ко мне в список друзей – приму!
- стать участником сообщества площадки – буду рад!
- писать сообщения внутри сообщества – буду читать.
В нём я добавляю записи о новых статьях, уроках и пособиях в рамках площадки.
6. В Telegram я захожу редко, он вроде бы сейчас плохо работает и для оповещений пользователей о важных событиях в жизни площадки и для их опросов.
Быстрый переход с любой страницы этой площадки: значки в “шапке” – на мои учётки во ВКонтакте и в Телеграм, значки в самом низу – на YouTube вещатель и ВК сообщество площадки.
Способы связаться со мной
Я уделяю обратной связи с людьми особое внимание: есть 6 способов отправить мне сообщение на разные случаи жизни. Их все я проверяю 2-3 раза в неделю по будням, а в выходные – нет.
Способ 1. Cообщение ВКонтакте. Это хорошо, когда вы вошли в эту общественную сеть и хотите спросить меня без перехода на площадку, на общую или личную тему.
Способ 2. Быстрое сообщение через сочетание кнопок Ctrl+Enter. Его главная цель – сообщить мне об опечатке в тексте, о битой ссылке, прочих ошибках на площадке. Это односторонняя связь.
Требующий ответа вопрос лучше задать другим способом: здесь я не смогу вам ответить. А писать в сообщении свой ящик почты не нужно: это неудобно и не для этой цели.
Способ 3. Поле отзывов на любой странице площадки. Это годится, если предложение/вопрос именно по сути содержимого раздела или статьи и другие люди могут увидеть и ответить.
Способ 4. Поле обратной связи вверху этой страницы. Это хорошо для личных и развёрнутых сообщений, к которым требуется ещё и прикрепить данные и вы не хотите, чтобы их видели другие.
Способ 5. Раздел сбора предложений из списка “Помощь” вверху. 2 особенности этого способа:
- Выбор вида сообщения: предложение, вопрос, трудность и благодарность;
- Чтение и голосование за существующие отзывы других людей.
Способ 6. Служба поддержки. Она хорошо для более сложных и объёмных вопросов требующих нескольких сообщений или полноценной переписки с вами для ответа на них. Вся переписка сохраняется в виде запросов в удобном и связанном виде.
А как насчёт сотового телефона?
Свой сотовый телефон не указываю по 4-ём причинам:
1. я им не пользуюсь для разговоров: только для сообщений-подтверждений;
2. не безопасно светить свой рабочий номер всем подряд;
3. общение по почте удобнее и понятнее: всё можно прочесть и увидеть;
4. звонком можно отвлечь в неподходящее время или не дозвониться.
Письменное же сообщение высоковероятно дойдёт, в нужное время и без неудобств.
Преимущества моей поддержки
3 причины задать мне вопрос по сравнению с другими службами поддержки:
- обязательный и быстрый ответ
- полный ответ с внимательным чтением
- вежливость и положительное отношение
Причина 1. Обязательный и быстрый ответ. Иногда на вопрос отвечают долго: через 4-5 дней, неделю, без указаний сроков ответа или вообще не отвечают. Я отвечаю в течение 1-2 дней со дня получения вопроса. Если вопросов много, то тогда дольше.
На все вопросы отвечаю лично я и никто другой во имя качества ответа. Если вопросов много и я не успеваю с ответом, пожалуйста, подождите. Я стараюсь уделить внимание всем.
Примечание: в выходные писать можно, но отвечу я лишь в понедельник. 🙂
Важно! Если ваш вопрос не был отвечен, то я его ещё не рассмотрел или он не соответствует правилам. И я вправе не отвечать на такое письмо.
Причина 2. Полный ответ с чтением всего вопроса. Иногда к человеку относятся холодно: отвечают на “отвали”, не вникают в суть, пропускают половину вопросов или отвечают непонятно. Я учту все до единого слова в вашем сообщении и отвечу понятно.
Если же я не смогу ответить на вопрос, то прямо скажу об этом и не буду юлить.
Причина 3. Уважительное отношение. В сети нередко вместо помощи и ответа человека получает принижение и встречные вопросы: “Что это за глупый вопрос?”, “А сделать то-то не судьба?”, “А вот до этого сами не могли додуматься?”, “А вот это для кого написано?”, “Читайте то-то и нечего тут спрашивать”.
От меня вы такого никогда не прочтёте! Как говорил Джон Кехо в своей книге “Подсознание может всё”: не бывает глупых вопросов – глуп тот вопрос, что не был задан.
Я всегда отвечу вам доброжелательно и похвалю за обращение. Так что жду ваши вопросы по предмету музыки и не только. 🙂 Можете спросить что-нибудь по саморазвитию или личное.
Ваши отзывы
Если у вас остались вопросы по написанному выше или по площадке в целом, обязательно напишите их здесь. Пусть эта страница будет поддержкой, где я буду отвечать на любые вопросы по площадке.
Если же вы хотите уточнить что-то, но не писать это на всеобщее обозрение, воспользуйтесь формой обратной связи или личным сообщением. Я не разглашаю переписку и ящики почты людей.
По мере создания обучающих пособий указания по их прохождению будут обновляться, данные для связи меняться не будут, за работоспособностью формы обратной связи я слежу, частые вопросы буду обновлять новыми и предложения по поддержке площадки всегда в силе. Сделаем обучение музыке качественным и известным вместе!
